Preguntas Frecuentes

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– Obtendrá la Tarjeta Intelecto* a partir del tercer mes consecutivo de la suscripción. Para la Suscripción Impresa + Digital además tendrá la posibilidad de invitar a alguien más como beneficiario.

– Recibirá en su correo, de lunes a viernes, una selección exclusiva de las noticias más relevantes del día.

– Podrá cancelar su plan en cualquier momento, llamando a nuestro call center 339 33 33.

En nuestro portal encontrará algunos contenidos señalados con un candado que indica que es un contenido exclusivo y a él solo pueden acceder los suscriptores digitales de EL COLOMBIANO. Debe ingresar a este sitio suscripciones.elcolombiano.com e iniciar sesión si ya e4s un suscriptor o adquirir el plan que más se ajuste a sus necesidades.

Sí. Todos nuestros artículos, videos, infografías, galerías fotográficas y elementos multimedia están disponibles para los suscriptores digitales. Si tienes una Suscripción Digital o Suscripción Impresa + Digital puedes acceder a todo el contenido.

Lo único que debe hacer es ingresar a nuestro portal suscriptores.elcolombiano.com, registrarse o iniciar sesión si ya se encuentra registrado, seleccionar la opción del menú productos, adquirir nuevos productos, escoger el plan que más se ajuste a sus necesidades y pagar.

No. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. La compra de la suscripción tiene renovación automática y no tiene cláusula de permanencia.

Ingresar a nuestro portal suscriptores.elcolombiano.com e iniciar sesión, seleccionar la opción del menú productos, renovar Suscripción, escoger el plan que más se ajuste a sus necesidades y pagar. También llamando a la Línea de Atención al Cliente de EL COLOMBIANO 339 33 33.

Inmediatamente. Nuestro sistema habilita el ingreso a todos nuestros contenidos una vez recibe el pago por parte del nuevo suscriptor. Aplica también para la Suscripción Impresa + Digital

Ingresando a suscriptores.elcolombiano.com allí en el menú lateral derecho deberá seleccionar la opción datos personales, luego actualizar mis datos y aquí encontrará toda la información de su cuenta.

No, la suscripción es única e intransferible.

Sí, pero solo después del tercer mes consecutivo con suscripción digital.

Puede realizar su pago en www.elcolombiano.com con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express. También puede hacerlo llamando a Línea de Atención al Cliente de EL COLOMBIANO 339 33 33.

En cuanto realice la transacción, el usuario, recibirá un comprobante de pago de PlacetoPay. Con la confirmación de la compra tendrá disponible el comprobante de pago de la compra. Y a su correo llegará la factura en el transcurso de 8 días hábiles

Sí su transacción no fue exitosa, verá un mensaje en el que se le notifica. Es necesario que se comunique con su banco y ellos le dan respuesta del estado de su cuenta. En caso de que las dudas persistan, puede comunicarse con nuestra Línea de Servicio al Cliente en la línea (4) 3393333. Horario: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sí, El Colombiano cuenta con la validación de PlacetoPay para hacer cada transacción. Los datos de su tarjeta de crédito serán confidenciales.

Sí, puede comprar una suscripción digital en www.elcolombiano.com en cualquier parte del mundo y acceder a todo el contenido de nuestro portal.

Puede cancelar su suscripción llamando a nuestra Línea de Servicio al Cliente en la línea (4) 339 33 33. Horario: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. De esta manera se cancelará la renovación automática y no se renovará para el siguiente mes.

No, pese a que toda nuestra edición impresa se sube a nuestro portal, en nuestra página web encontrará más contenidos que se actualizan y desarrollan durante el día.

Nuestro portal se actualiza en tiempo real diariamente.

Puede realizar una suspensión temporal de la suscripción de máximo 60 días, siempre y cuando tenga una suscripción mayor a 6 meses. Si es persona natural, llamando a la Línea de Atención al Cliente 339 3333 Horario: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. con un mínimo de un (2) día hábil de anticipación y solicita este servicio. Si es en nombre de persona jurídica, debe enviar en papel membrete de la empresa, la solicitud del servicio con firma del representante legal al fax 335 9379 con un mínimo de un (2) días hábiles de anticipación.

Si es persona natural, llamando a la Línea de Atención al Cliente 339 3333 para realizar un traslado de dirección. Sí es en nombre de persona jurídica, debe enviar en papel membrete de la empresa, la solicitud del servicio con firma del representante legal. Este servicio está disponible para el departamento de Antioquia y se encuentra sujeto a la cobertura de la zona.

Si, puede solicitarlo llamando a la Línea de Atención al Cliente 339 3333, especifica las dos direcciones de entrega (una de lunes a viernes y otra de sábado a domingo) con un mínimo de un (2) días hábiles de anterioridad a la fecha de inicio; el periodo de suscripción que elija quedará vinculado a esta entrega hasta que finalice. Este servicio está disponible para el departamento de Antioquia y se encuentra sujeto a la cobertura de la zona.